Política de reembolso

🌸 Política de Reembolso – Espacio Floral

Última actualización: 20 de mayo de 2026

En Espacio Floral trabajamos para que cada experiencia de compra sea única y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un producto. Esta Política de Reembolso regula dichos casos, siempre con el compromiso de transparencia y respeto hacia nuestros clientes.

1. Condiciones para devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con su embalaje intacto y acompañado de la boleta o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, confeccionados a medida o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

2. Procedimiento

Para iniciar una devolución, escríbenos a 📧 espaciofloral.la@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Una vez aprobada, deberás enviar el producto a nuestra dirección: Aguas Calientes 1992, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 4 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de cambios, se enviará el nuevo producto una vez confirmado el estado del artículo devuelto.

4. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta defectos de fabricación o llega dañado, Espacio Floral asumirá los costos de devolución y reemplazo.
En estos casos, el cliente podrá optar por un reembolso completo o por el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
Los productos naturales pueden presentar variaciones propias de su origen, lo cual no constituye un defecto.